فوائد دمج إدارة المرافق في مرحلة التصميم

يناقش مايك مور، مدير خدماتنا الاستشارية لإدارة المرافق في المملكة العربية السعودية، أفكاره حول دور إدارة المرافق في التصميم.

أؤمن إيمانًا راسخًا بأن إدارة المرافق الجيدة تبدأ من نقطة البداية. في مرحلة التصميم الأولية، تُثبت الخبرة العملية "الواقعية" لمحترف إدارة المرافق قيمتها في تحسين أداء مساحات المباني، ولكن يجب علينا المشاركة منذ البداية. مع أن الإدراك المتأخر أمرٌ رائع، إلا أنني، من واقع خبرتي، غالبًا ما يتم تجاهل الأفكار الرائعة التي تأتي متأخرة.

في هذه المرحلة المبكرة، يتطلب التعاون الفعال دعمًا من جميع الأطراف. قد يكون فريق التصميم أحيانًا منغلقًا ودفاعيًا تجاه مشاركة متخصص إدارة المرافق الذي قد يُنظر إليه على أنه "ينتقد التصميم". من الواضح أن هذا ليس صحيحًا، بل يحتاج الفريق بأكمله إلى العمل معًا لتحقيق التصميم الأمثل، الذي يمكنه الفوز بالجوائز من اليوم الأول، ويحقق أداءً فعالًا طوال فترة تشغيله.

لنكن واضحين، لا يصمم متخصص إدارة المرافق المبنى. ولكن إذا أتيحت له الفرصة، يمكنه مراجعة التصميم وتقديم اقتراحات عملية حول كيفية تحسين جوانب التشغيل والصيانة والاستدامة فيه.

مثال على ذلك مقارنة مستشفيين. صُمم الأول لتلبية متطلبات العملاء المحددة بدقة. أُغلق بعد بضع سنوات نظرًا لتغير احتياجات السوق، ولأن تصميمه الصارم منعه من التكيف.

اعتمد المستشفى الثاني رؤيةً عمليةً وبعيدةَ النظر، إذ حرص على تصميم مساحاته لتكون متعددة الاستخدامات. وتميز حجمه ومرافقه وتشطيباته بمستوى عالٍ من الكفاءة، ما مكّنه من الحفاظ على وظائف الغرف حتى مع تغير متطلبات السوق. وقد حقق هذا المستشفى نجاحًا باهرًا، وشهد نموًا متواصلًا.

فيما يتعلق بالكفاءة التشغيلية، أتولى مراجعة تصميم المباني منذ أكثر من 25 عامًا، وللأسف، نواجه نفس التحديات مرارًا وتكرارًا. ومن الأخطاء الشائعة اختيار موقع وتوزيع مساحة إدارة المرافق.

نحن ندرك أن مصيرنا هو البقاء في الطابق السفلي، فهذه هي الحياة، ولكن بالنسبة لمبنى شاهق الارتفاع، تخيل كم من الوقت يُهدر في انتظار مصعد البضائع. إن تخصيص مساحات صغيرة جدًا لإدارة المرافق على طول وعرض المشروع يُمكن أن يُحدث فرقًا هائلاً في كفاءة مُقدم الخدمة، ويُحقق انخفاضًا كبيرًا في تكاليف التشغيل.

من الأمثلة الجيدة على ذلك ما حدث عندما أجريتُ مراجعةً لتصميم إدارة المرافق لمبنى شاهق الارتفاع قيد الإنشاء شمال جدة. راجعنا المخططات، وقدّمنا ملاحظاتٍ حول توزيع مساحات إدارة المرافق، وأجرينا دراسةً لخياراتٍ أظهرت وفوراتٍ تجاوزت 600 مليون ريال سعودي على مدى العمر الافتراضي للمبنى البالغ 50 عامًا.

من منظور الاستدامة، عادةً ما يكون الأمر أشبه بمبدأ "النفقات الرأسمالية مقابل النفقات التشغيلية". لو كان فريق التصميم والعميل أكثر درايةً وانفتاحًا على تكاليف المشروع طوال دورة حياته، لكان التصميم في كثير من الحالات أكثر استدامة.

من ناحية أخرى، قد يكون الأمر بسيطًا كتقديم المشورة في مرحلة مبكرة. بالعودة إلى المبنى الشاهق، أوصيتُ بحلٍّ مبتكر لتنظيف الواجهات - زجاج ذاتي التنظيف، يُغسل بمياه التكثيف المُستعادة من نظام التكييف. كان من شأن هذا الحل أن يوفر حوالي 140,000 ريال سعودي، بالإضافة إلى الحد من مخاطر السلامة والمشاكل البيئية. للأسف، تم التعاقد معنا في مرحلة التصميم التفصيلي، لذا لم تُطبّق الفكرة عمليًا - فالتوقيت هو العامل الحاسم.

عندما نتطلع إلى المستقبل ونتأمل تأثير دمج التكنولوجيا وتحليلات البيانات في عملية إدارة المرافق، تتبادر إلى أذهاننا عبارة "إن لم تستطع قياسه، فلن تتمكن من إدارته". تحدثنا سابقًا عن المرونة في تصميم القاعدة، وهذه نقطة انطلاق ممتازة. إذا أمكن رصد تحليلات البيانات لمقاييس رئيسية مثل نسبة إشغال الغرف، وعدد الأشخاص الداخلين والمغادرين من المبنى، واتجاهات الإشغال على مدار اليوم وعلى مدار الأسبوع، فيمكن عندئذٍ تعديل استخدام الغرف وتوزيعها بما يتناسب مع احتياجات العمل.

وعلى نحو مماثل، يمكن لضوابط النظام أن تعكس البيانات لضمان أن البيئة الداخلية تتطابق بشكل وثيق مع بيانات الاتجاه، مما يضمن كفاءة الطاقة وأقصى عمر مفيد للمعدات والآلات.

إن الميزة الثانوية الأخرى هي القدرة على مرونة حجم وتكوين فريق إدارة المرافق لضمان توفر الأعداد الصحيحة ومزيج المهارات عند الحاجة إليها بدلاً من الجلوس والانتظار للقيام بشيء ما.

وفي نهاية المطاف، لتلبية الطلب المتزايد على حلول البناء المستدامة والموفرة للطاقة مع تحقيق التوازن بين اعتبارات التكلفة وراحة المستخدم، هناك أمران رئيسيان يجب التفكير فيهما:

1. تصميم قاعدة مرنة قادرة على التكيف والتطور لتتماشى مع متطلبات شاغليها
2. النفقات الرأسمالية مقابل النفقات التشغيلية

إذا تم أخذ هذه الأمور بعين الاعتبار حقًا على لوحة الرسم، فمن الممكن تحسين راحة المستخدم ورضاه، وعادةً ما يتم تقليل تكاليف العمر الكامل حيث يوفر الاستثمار المبكر وفورات طويلة الأجل.

لمزيد من المعلومات حول كيفية تطبيق خبرتنا في إدارة المرافق على مشاريعك، اتصل بـ Mike Moore - michael.moore@curriebrown.com